2022年本以为是个顺利的红利年，谁曾想，一场疫情的反扑，使得山东进入疫情防控高风险区，加上世界格局的变数，使本来就不火热的珠宝业越发惨淡。这时候，大鑫珠宝管理层果断调整思路，在顾客少的时候，积极加强业务练兵，提升服务质量。 一、理论知识学习加强理论知识学习，通过品牌文化、产品常识、销售理论的学习，员工都能熟练掌握各类珠宝产品的基础知识。其中对自已专属的品类还会更加深入地学习，甚至会学习珠宝的起源、发展到兴盛的历史，美学设计等方面的知识。大鑫珠宝就是通过各种美的延伸，让员工对珠宝的美有更加深邃的感悟。 二、服务细节严抓除了理论知识考核，管理层还对员工的服务细节进行测评。细到每一个工作，从迎宾到销售，从交流到问候，从仪容到微笑。员工也只有平时做得好，才能从容淡定，既保证服务的周到，又体现对珠宝的专业性。 三、逐一考核演练大鑫珠宝的本次练兵不是流于形式，是对每位员工的重新审核，也是对顾客的一次严格把关。考核员多对一地逐个进行实演实练，每个员工都会提出一些专业的问题。让每一个员工都有练习的机会，也都有被挑出问题的可能。力争把大鑫的服务做到极致，以符合“全国服务标准化示范单位”这一称号。 四、售后技能比拼全面练兵自然少不了售后岗，珠宝店售后需要更加专业的技能。大鑫珠宝管理层针对售后的特殊性，除了要求售后有接待标准、规范，更要注重服务态度和礼仪。更重要的是有专业的维修技能，什么样的问题基本都能解决，体现大鑫珠宝售后的深度。 大鑫珠宝坚守“服务创造价值”的服务理念，多年来一直努力提升服务水平，积极打造专业、品质、高端的珠宝服务团队，为消费者提供舒适、优雅、细致的购物体验。